Comisión investiga facturación de la AAA

El Capitolio – La Comisión de Asuntos del Consumidor, Banca y Seguros, que preside la representante Yashira M. Lebrón Rodríguez, inició la investigación acerca de la  sobrefacturación por parte de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados bajo la Resolución de la Cámara 54. 
 
En la audiencia pública, Melissa Rodríguez, directora de Servicio al Cliente de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), informó que la AAA comenzó a facturar, desde el 1 de enero de 2018, el nuevo aumento que ya estaba contemplado en el plan propuesto ante la Junta de Control Fiscal. Dicho aumento es de 2.5 por ciento anual en la tarifa del servicio. 
 
“Este aumento está contemplado en el plan presentado en mayo 2017. El Plan está bajo revisión, pero sí este aumento estaba contemplado dentro de los que es el plan fiscal (de la AAA)”, indicó. 
 
Con relación a las lecturas de los contadores de la AAA, Rodríguez destacó que al presente los empleados asignados a realizar las lecturas, que actualmente se realizan físicamente, leen un promedio de 300 contadores al día. La AAA tiene alrededor de 1,459,716 contadores .
 
Por su parte, la procuradora de la Oficina del Procurador del Ciudadano (OMBUDSMAN), Iris Miriam Ruiz Class, expresó que a su juicio la AAA tomó varias precauciones para asegurar un trato justo según la facturación ante la situación de la emergencia por los huracanes Irma y María. “La AAA nos mantuvo informado de sus acciones, y nosotros a su vez, logramos responder las solicitudes de los ciudadanos ante la emergencia”. 
 
En cuanto a la sobrefacturación sostuvo que “en la factura actual se registra un aumento de 2.5 por ciento anual a la tarifa del servicio, denominado como “Ajuste Plan Fiscal”, esto representa un aumento en la factura del abonado en consideración a las facturas anteriores al paso de los huracanes Irma y María. Sin embargo, tengo que mencionar, que la AAA inició un programa de crédito por servicio deficiente en el que los clientes no pagarían por servicio no obtenidos, identificando mediante la fecha que se restableció el servicio en los sectores de dichos abonados”.
 
Al finaliza la audiencia, la Presidenta de la Comisión anunció que citará al presidente de la AAA, Elí Díaz. “Estaremos requiriendo la comparecencia del presidente de la AAA para que nos conteste varias interrogantes que la Directora de Servicio al Cliente no puede aclarar. Necesitamos conocer cuántas plantas de tratamiento operan con generadores, que sectores o comunidades todavía no cuentan con agua potable, datos técnicos que solo el Presidente podría ofrecer”.

Categorías: General, Comunicados de PrensaNúmero de Visitas: 711

Etiquetas: AAAASUNTOS DEL CONSUMIDORYASHIRA LEBRON